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新乐建立不动产登记指导

作者: 来源: 日期:2018/12/25 10:09:42 人气:35 加入收藏 标签:

近日,一位老婆婆抱着熟睡的婴儿,走进了新乐市国土资源局不动产登记服务厅。导引员急忙上前关切地询问:“请问您需要办理什么业务,需要搭把手吗?”“孩子父母都在外地工作,我只好抱着孙子赶过来。麻烦您帮我抱一下孩子,我填个登记表。”老婆婆言语中透着些许无奈。导引员小心翼翼地接过老人手中的孩子,并脱下自己的上衣外套,轻轻地盖在孩子身上。老婆婆办完业务后从导引员手里接过孩子,老人不停地称赞道:“你们这个不动产登记中心真有人情味!”。


    老婆婆曾觉得办不动产证不是一件容易事,流程非常繁琐,证办下来怎么也得跑好几天。因此,一大早顾不上吃早餐,就带着孩子,从家里出发,做好在不动产登记中心排队的准备。一进新乐市不动产登记中心办证大厅,只见群众都在各个窗口井然有序地办着业务,就这样张大妈刚进来,就出现文章开头一幕。


    据了解,为解决窗口业务量多、客户排队等候时间长等问题,新乐市不动产登记中心服务厅在扩开窗口基础上,引入叫号系统,升级导引预受理服务、快速办理和绿色通道措施,并为前来办理不动产业务客户提供周到细致的服务,在提高工作效率的同时,赢得了客户的点赞。“以前‘导引台’的作用主要是引导分流,辅导客户填写相关的不动产业务资料和使用自助叫号系统,而如今增加了很多人性化的服务,比如下雨天的爱心伞、酷暑的藿香正气水和严寒的暖茶、对老弱病残特殊扶持关爱等,一点一滴的细致服务让客户感受到宾至如归的服务体验。”在导引台服务多年的志愿者说。

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